Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 88ok ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 88ok.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 88ok cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng và Hổ, Trượt và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 88ok.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 88ok cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 88ok từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 88ok, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 88ok có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88ok nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 88ok.
• Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính Bạn.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho Bạn tại địa phương cư trú.

Sau khi đăng ký, 88ok có thể yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 88ok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 88ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng 30 giây.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 5 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 88ok không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác do Người chơi cung cấp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và xác minh phương thức thanh toán.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người chơi đã đăng ký với 88ok.
• 88ok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.

88ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi trên 88ok trừ khi có quy định khác.

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• 88ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• 88ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tham gia cá cược trên 88ok phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên 88ok được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 88ok có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Người chơi.
• 88ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía Người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

Người chơi có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ 88ok một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 88ok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin cá nhân của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của 88ok.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 88ok.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 88ok của mình. 88ok khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên internet.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không đăng nhập tài khoản 88ok trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp Người chơi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88ok qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. 88ok không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

88ok cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí được thực hiện trong giới hạn tài chính và thời gian phù hợp, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Dịch vụ 88ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Người chơi có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
• Trong thời gian tự loại trừ, 88ok sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Người chơi.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 88ok để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 88ok, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 88ok đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 88ok bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

88ok có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

88ok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 88ok qua live chat hoặc email [email protected]. Cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 88ok sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin và phản hồi kết quả cho Người chơi.
3. Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu Người chơi không hài lòng với kết quả ở Bước 2, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba trung lập để phán xét. Quyết định của trọng tài sẽ có tính ràng buộc với cả hai bên.

88ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 88ok sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm tuân thủ điều khoản mới của Người chơi.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.